Todo dominio alojado en cPanel tiene la opción de escoger si WNPower será su proveedor de correos local (por defecto) o usarás un proveedor de correos remoto.
Esta configuración se define ingresando a cPanel > Correo electrónico > Enrutamiento de emails (Email routing):
Y estas son las opciones disponibles (la configuración que tengas aplicada se mostrará en negrita):
A continuación te explicamos cada opción:
- Detectar la configuración automáticamente
Detecta si los registros MX de tu dominio apuntan a tu hosting o no y basado en ello decide si el correo en tu hosting es local o remoto (siguientes opciones). - Intercambiador de correo local (opción por defecto)
Tu hosting aceptará correos para tu dominio y los almacenará localmente (en las cuentas de e-mail creadas dentro de tu hosting). - Intercambiador de correo remoto
Tu hosting no aceptará correos que lleguen para tu dominio. Si internamente alguien enviara un correo a un e-mail de tu dominio, será enviado directamente al proveedor de correos externo que se indique en los registros MX de tu dominio.
Tener mal configurada esta opción puede dar lugar a rebotes, por lo que aquí te explicamos los casos más comunes que ocurren y cómo solucionarlos:
Caso 1: MX local (usando enrutamiento remoto)
Si al enviar un correo hacia una cuenta de email alojada en WNPower recibes un error o rebote como los siguientes:
550 Please turn on SMTP Authentication in your mail client.
500 IP-SMTP-Remitente is not permitted to relay through this server without authentication.
El problema puede estar en la configuración de enrutamiento del correo electrónico de tu dominio, en donde seguramente tengas definido que estás utilizando un proveedor de correos externo.
Para solucionar este rebote, deberás asegurarte de apuntar tus registros MX a tu hosting en WNPower y de seleccionar en Email routing la opción "Intercambiador de correo local" o "Configuración detectada automáticamente" para que tu hosting en WNPower vuelva a recibir correos localmente. 👍
Caso 2: Enrutamiento local (usando proveedor de correos externo)
Si envías un correo desde la plataforma de WNPower, hacia una cuenta de email de tu dominio alojado también en WNPower, pero estás utilizando un proveedor de correos externo para tu dominio y recibes un error o rebote como el siguiente:
550 Verification failed for
550 No Such User Here
550 Sender verify failed
El problema puede estar en la configuración de enrutamiento del correo electrónico de tu dominio, en donde seguramente tengas definido que estás utilizando tu hosting como proveedor de correos local.
Si la cuenta de correo existiera localmente en tu hosting, es posible que no recibas ningún error y el correo quede almacenado localmente en esa cuenta de correo, sin ser enviado a la cuenta de e-mail de tu actual proveedor de correo.
Para solucionar este rebote, deberás asegurarte de apuntar tus registros MX a tu proveedor externo de correo y de seleccionar en Email routing la opción "Intercambiador de correo remoto" o "Configuración detectada automáticamente" para que tu hosting en WNPower no intente entregarlo localmente y lo envíe a tu proveedor de correo externo. 👍
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