Cada cuenta en WNPower tiene un titular designado, pero además es posible asignar contactos autorizados adicionales para que puedas delegar funciones operativas para administrar tus servicios, como ser la facturación o tickets de soporte técnico entre otros.
¿Qué son los contactos autorizados?
Son las personas que el titular designa con ciertos privilegios en relación a lo que pueden hacer con un login al panel de autogestión, por ejemplo: abrir un ticket de consulta, ver facturas, recibir correos de soporte y más.
¿Cómo agrego un contacto autorizado?
El titular puede agregar contactos autorizados accediendo a su área cliente, y además designar los privilegios correspondientes, NO OLVIDES tildar "Sub-cuenta Activada" para darle login al contacto autorizado.
En el home de tu área cliente encontrarás la opción de "Nuevo contacto" a la izquierda de tu pantalla, tal como te mostramos debajo.
Además podrás asignarle la posibilidad de recibir las copias de los mensajes de algún tema en particular referido a tu cuenta:
Si necesitas que lo hagamos por ti, no hay problema. Puedes pedirnos agregar tus contactos adicionales vía ticket, siempre desde tu usuario titular del servicio, informando a nuestro departamento administrativo: nombre, apellido, e-mail, teléfono móvil y privilegios que quieres asignarle o contándonos qué función operativa deberá cubrir.
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