Agregar contactos autorizados

Cada cuenta en WNPower tiene un titular designado, pero además es posible asignar contactos autorizados adicionales para que puedas delegar funciones operativas para administrar tus servicios, como ser la facturación o tickets de soporte técnico entre otros.

¿Qué son los contactos autorizados?

Son las personas que el titular designa con ciertos privilegios en relación a lo que pueden hacer con un login a tu cuenta WNPower, por ejemplo: abrir un ticket de consulta, ver facturas, recibir correos de soporte y más.

¿Cómo agrego un contacto autorizado?

El titular puede agregar contactos autorizados accediendo a su área cliente, y además designar los privilegios correspondientes, NO OLVIDES tildar "Sub-cuenta Activada" para darle login al contacto autorizado.

En el home de tu área cliente encontrarás la opción de "Nuevo contacto" a la izquierda de tu pantalla, tal como te mostramos debajo.

Además podrás asignarle la posibilidad de recibir las copias de los mensajes de algún tema en particular referido a tu cuenta: 

¿Cómo actualizar los datos de un contacto autorizado?

Puedes seleccionar el contacto autorizado en el menú superior, revisar sus datos y si hubiera algo que cambiar, luego en la parte inferior hacer clic en "Guardar cambios".

En cambio si deseas eliminar el contacto autorizado, haz clic en "Eliminar contacto".

Error "no tiene los permisos necesarios para acceder a esta página"

Si eres contacto autorizado de una cuenta y recibes este mensaje quiere decir que no posees los permisos habilitados para realizar la acción que deseas.

Para poder obtener ese permiso por favor conversa con el titular de cuenta para que te lo habilite tal como vimos que se hace en los pasos anteriores.

Error: "Ya existe un usuario con ese correo"

Si al agregar un nuevo contacto recibes el error "Ya existe un usuario con ese correo" es porque tu email ya está siendo usado como contacto autorizado por otra cuenta WNPower.

Si esto ocurre, algunos servidores de correo como Gmail permiten agregar un "+" luego del nombre de usuario de correo, con lo que puedes utilizar la misma cuenta de email para diferentes subcuenta de WNPower.

Ejemplo: "martinc+cuenta1@gmail.com".

Recuerda que como titular, eres tú el único responsable de mantener actualizados tus contactos autorizados y sus límites para con tu cuenta. WNPower no podrá controlar las acciones, comunicados o pedidos de tus contactos guardados.