No recibo emails en mi dominio – WNPower Help

Si no recibes correos electrónicos en tu cuenta de correo, aquí te indicamos todas las cuestiones a tener en cuenta, paso a paso.

Te recomendamos seguir estos pasos, iremos de lo más general a lo más preciso para que puedas encontrar el motivo exacto por el que no recibes corrreos en tu cuenta.

1) Verifica que tu dominio se encuentre delegado

Uno de los problemas más comunes, sobre todo si acabas de contratar tu hosting en WNPower es que hayas olvidado delegar tu dominio a nuestros servidores DNS.

¿Cuáles son los servidores de DNS de WNPower?

Hasta que tu dominio no esté delegado a nuestros DNS, tu servicio no funcionará correctamente. Ten en cuenta además, que por lo general, los cambios delegación no son inmediatos y suelen demorar entre 24 y 48 horas en propagarse por completo en Internet. Puedes comprobarlo con Status-DNS.

Si transferiste el registro de tu dominio a WNPower, recuerda que no cambia los DNS que tenga y deberás asegurarte que quede delegado a los DNS oficiales de WNPower.

¿El problema no está en la delegación del dominio? Sigamos.

2) Verifica que tu dominio no haya expirado

Normalmente los dominios vencen una vez al año. Ten en cuenta verificar si tu dominio se venció. Si es así, ya no podrás seguir utilizando tu servicio de Hosting hasta que lo renueves.

Si registraste tu dominio con WNPower podrás chequear este dato desde tu cuenta WNPower.

Si en cambio tu dominio fue registrado por otro proveedor, deberás consultarlo con el mismo, o utilizando nuestra herramienta de Whois.

¿El problema no está en el estado del dominio? Sigamos.

3) Verifica los registros "MX" de tu dominio

Los registros "MX" de la zona DNS de tu dominio son los que indican cuál es el servidor de correos para tu dominio. Deberían figurar los de tu servicio de hosting y no otros.

Puedes comprobarlo con nuestra herramienta Status-DNS.

Si estabas utilizando otro proveedor de correos y quieres volver a utilizar el servicio de correo de tu hosting en WNPower puedes Cómo volver a apuntar tus MX a tu hosting en WNPower.

¿El problema no son los registros MX de tu dominio? Sigamos.

4) Verifica que tu cuenta de Hosting y también tu cuenta de correo no estén llenas

Otra causa común por la cual no recibes correos, es porque tu cuenta de hosting y/o cuenta de correo están llenas. Accede a tu panel de control o webmail y verifica que no estén saturadas.

Además, si la cuenta de hosting pertenece a un servicio de Hosting Reseller, también asegúrate que tenga espacio disponible: Cómo saber cuántos recursos me quedan disponibles en mi Hosting Reseller.

¿El problema no es la cuenta llena? Sigamos!

5) Verifica el registro de correos de tu hosting

Dentro de cPanel puedes ver el registro de todos los correos entrantes y salientes que tuvo tu hosting. En caso de falla o rebote, en el registro podrás ver el motivo del rechazo completo.

Cómo realizar un seguimiento de los correos en cPanel

6) Verifica tu bandeja de entrada vía Webmail

Para descartar cualquier problema ajeno al servicio en sí, si estás utilizando un cliente de correo POP o IMAP (ej. Outlook o tu smartphone) te sugerimos que ingreses vía Webmail a tu cuenta para verificar si puedes visualizar y recibir tus correos correctamente.

Acceder a Webmail (Hosting cPanel)

En este caso te sugerimos revisar tanto la bandeja de entrada, como la carpeta de correo no deseado "SPAM" del webmail.

Si efectivamente vía Webmail recibes correos correctamente, sigue al paso siguiente para verificar la configuración de tu cliente de correo.

7) Verifica la configuración de tu cliente de correo

En este apartado encontrarás las guías paso a paso para cada cliente de correo:

Cómo revisar tu correo electrónico

Si hasta aquí no pudiste encontrar la causa, te dejamos algunas guías adicionales que pueden describir causas probables de rechazo de los correos: