Cuentas de correo desaparecieron de cPanel

Si tus email @ tu dominio dejaron de funcionar y tus cuentas de correo desaparecieron de cPanel, es probable que hayas eliminado la carpeta /etc del raíz de tu hosting. Esto suele ocurrir a menudo cuando los dueños o administradores de sitios web realizan una limpieza de los archivos de su hosting, y accidentalmente la eliminan.

✅ Cómo hacer que tus cuentas de correo aparezcan de nuevo en cPanel:

• Opción 1: Revisa si eliminaste la carpeta /etc y restáurala

• Opción 2: Restaurar tus cuentas de email una a una

Opción 1: Revisa si eliminaste la carpeta /etc y restáurala

La carpeta /etc es la que contiene todas las configuraciones de las cuentas de email de tu hosting, y si la eliminas, automáticamente dejará de funcionar todo el correo además de desaparecer tus cuentas  de cPanel.

La única recomendación aquí es que no elimines ni modifiques las carpetas del raíz de tu hosting, pero si lo haces, afortunadamente en WNPower hacemos backup todo el tiempo. ;)

Diagnóstico

Primero, revisemos si definitivamente la carpeta /etc está faltando en tu hosting. Esto lo haremos desde el Administrador de Archivos de cPanel.

💡 ¡TIP! Si sospechas de un acceso indebido por parte de un tercero a tu hosting, puedes consultar la herramienta Logs de acceso. 👍

Si al acceder no existe la carpeta /etc, ¡Eureka! Aquí está el problema.

Solución

1. Dentro de cPanel, ve a File backups dentro del apartado Jetbackup.
   
   
   
   
   
2. Ahora ordena los backups desde el más reciente al menos, e intenta recordar la última fecha en que tu correo funcionaba. Luego haz clic en el botón File Manager correspondiente a la fecha en que deseas restaurar.
   
   
   
   
   
3. Ahora elige la carpeta /etc y haz clic sobre el botón Restaurar.
   
   
   
   
   
4. Ahora te desplegará un botón más para reconfirmar la acción. Tilda la opción que ves aquí y presiona el botón Add to restore queue para comenzar a restaurar.
   
   
   
   
   
5. Ahora haz scroll hacia arriba y verás en el costado derecho de la pantalla que la restauración comenzó. Ten paciencia, y aguarda unos minutos.
   
   
   
   
   
6. Ahora vuelve al menú principal de cPanel y ve a Queue dentro del apartado Jetbackup.
   
   
   
   
   
7. Cuando veas la tarea en Completed, ya deberían haber vuelto a funcionar tus emails.
   
   
   
   
   
8. Ahora vuelve al menú principal de cPanel e ingresa a Cuentas de correo electrónico para ver si ya aparecen.
   
   
   
   
   ¡Listo! Tus cuentas de email ya están de nuevo.

Opción 2: Restaurar tus cuentas de email una a una

La segunda opción es restaurar tus cuentas de email una a una, siguiendo los pasos de esta otra guía: cómo restaurar una cuenta de email.

👉 En este caso, ten en cuenta que es un poco más tedioso y demora bastante más que la opción de restaurar la carpeta /etc como te contábamos más arriba, ya que además de los archivos de índice y configuración de tus cuentas de correo, también restaurará el contenido de cada casilla.