Management temporal para reparar un sitio o servidor comprometido

En WNPower estamos comprometidos fuertemente con la seguridad y en contribuir a hacer una Internet más segura.

Si cuentas con un sitio web que fue vulnerado u ocurre que tu propio servidor autogestionado fue comprometido y/o has recibido algún tipo de denuncia o reporte de abuso que no puedes resolver por tus medios, para evitar darlo de baja definitivamente, como alternativa ponemos a tu disposición el management temporal para su reparación.

Este servicio apunta a reparar el problema y se factura por tiempo que consuma a nuestro equipo de soporte técnico, con un valor simbólico de US$52 por hora hábil (cincuenta y dos Dólares) más impuestos (facturación en tu moneda local a tipo de cambio oficial).

Por lo general los problemas son reparados por el valor de una (1) hora hábil de trabajo de soporte técnico, y luego te ofreceremos un reporte por ticket para que sepas qué hicimos, e instrucciones o recomendaciones básicas sobre qué hacer para que no vuelva a ocurrir.

Algunas consideraciones que debes tener presente

• Debes tener un backup de tu información en un sitio seguro en tu poder, ya que WNPower no será responsable de la integridad de tus datos.
• En algunos casos, deberás luego realizar algún tipo de tarea de actualización o mantenimiento posterior al management temporal aplicado por WNPower.
• Tendremos acceso a todos los niveles de gestión de tu servicio.
• El trabajo a realizar no tiene garantía en el tiempo ya que tu sitio web o servidor propio podrían tener otros inconvenientes de seguridad actuales o futuros.
• Este servicio no aplica para la remoción de tu servidor o dominio de listas negras.
• Te cobraremos un anticipo con el valor del trabajo según el tiempo que pensemos que vaya a tomar, y luego, si nos demoráramos más tiempo, facturaremos el resto del trabajo una vez finalizado, y tendrás 7 días para pagarlo. Esto lo haremos sin aviso dado que no podremos detener el trabajo una vez iniciado.
• Comenzaremos dentro de las siguientes 4 horas hábiles (ART), tan pronto como copies y pegues la siguiente frase en tu ticket donde estés solicitando ayuda:
  

  He leído los alcances del management temporal, y acepto que WNPower intervenga el servicio afectado para su reparación y posterior facturación de la tarea.

• Si las tareas a realizar se extendieran más allá del rango horario hábil (ART), es posible que se retomen al siguiente día hábil.

Te recordamos que el Management Temporal es un servicio adicional, sin obligación de compra, sujeto a disponibilidad técnica y con el objetivo de ayudarte en caso que lo necesites ante una situación puntual y no reiterativa.

Dicho servicio no suplanta el requisito de contar con un profesional que gestione tu sitio o servidor y realice su mantenimiento habitual, aseguramiento, actualizaciones, etc.