Habilitar conexión SMTP remota para planes reseller
Estimado equipo de WNPower
Amablemente solicitamos que habiliten la conexión remota SMTP para planes reseller.
Tenemos varios sitios alojados con Uds. donde nuestros clientes prefieren tener sus correos electrónicos en otro servidor externo. Cuando necesitamos conectar los WordPress con una de sus cuenta de email para hacer los envíos, muchas veces la conexión no puede concretarse provocando que los formularios de contacto fallen perdiéndose importantes conversiones de posibles clientes.
Cabe la pena mencionar que no hemos visto este tipo de bloque en otros proveedores de hosting compartido.
Espero que puedan habilitar esta conexión cuanto antes ya que hemos recibido varias quejas de nuestros clientes.
Ojala tengamos una respuesta favorable.
Un cordial saludo
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Hola Fernando,
No soy del Soporte de WNPower pero sí usuario de sus reseller, hace años y colega tuyo en desarrollo web y wordpress. Un gusto!
Esto no es problema de WNPower, hasta incluso, ya en pocos Hosting en el mundo dejaría de sucederte, has tenido "hasta" suerte casual, pues eso de debe a un cambio en la Plataforma Wordpress desde hace varias actualizaciones anteriores.
La Solución la tenés en esta nota https://www.wnpower.com/blog/wordpress-no-manda-correos-emails-solucion/ (uso del plugin versión free) y corroborá también esto en el cPanel de cada cuenta reseller https://help.wnpower.com/hc/es/articles/360035572251-C%C3%B3mo-configurar-registros-SPF-DKIM-y-DMARC-en-tu-Hosting-cPanel.
Tus correos saldrán por SMTP perfectos e incluso, verificando lo segundo, jamás le irán a Spam al destinatario. Una pena q cambies de proveedor de cuentas de correo, porque tiene solución y Segura!.Y si cachéas en CDN, en ella, verificá que los registros de Correo apunten a WNPower.
Espero ayudarte, colega! Éxitos!0 -
Hola Adriana.
Gracias por tomarte el tiempo en contestar pero del propio soporte me han confirmado que ellos bloquean las conexiones externas SMTP en planes reseller, algo que no entiendo ya que los envíos no saldrían desde sus servidores por lo cual hasta le estaríamos ahorrando recursos.
Este problema lo reporté varias veces logrando que me desbloqueen la conexión 'por excepción', aunque no me garantizan que se vuelva a bloquear en el futuro, a menos que contratemos servidores con mayores prestaciones. :/
Trabajo con varias empresas de hosting con planes resellers y solo en WNPower bloquean este tipo de conexión. La verdad estoy muy decepcionado y disgustado porque incluso en nuestro sitio web hemos perdimos muchos leads estos días que podrían haber sido clientes, hasta para ellos... en fin.
Espero que esta solicitud sea tenida en cuenta y puedan habilitar esta conexión, de lo contrarió evaluaremos migrar nuestros sitios a otro proveedor reseller que habilite conexiones SMTP externas.
Gracias una vez más por tus comentarios y sugerencias.
Cordial saludo.0 -
Oh! Es otro tema que desconozco absolutamente, creí que era el simple cambio de WP que debés recordar que antes no traía problemas ni había que instalar plugins para un simple formulario o desde Woo. Este año sólo no lo necesité en un Hosting no demasiado de renombre de España, salían los mails desde WP sin plugins.
Veo q tenés amplia experiencia como yo, empatizo contigo y ouch! Sinceramente no entiendo qué fundamentos te habrán dado que a vos te implique este problema sin solución :(
No es para menos tu decepción.
¡Qué encuentres pronta solución! Abrazo.
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Hola Fernando!
Manejo varias cuentas de resellers con sitios que tienen tiendas de WooCommerce hace años (por no decir décadas) y varios usan SMTP externo o dedicado porque tienen mucho volumen de correos.
Vi tu post y acabo chequearlo rápidamente y te cuento que todos los correos salen sin problemas (envíos con smtp local, smtp de Brevo, Sendgrid y Gsuite pago con auth).
Si estás usando un SMTP remoto propio o no tan usado como los populares es probable que tengas que pedir al soporte vía ticket que te lo activen expresamente, dado que en el hosting reseller o el hosting más masivo hay más riesgo de spam o abusos de smtp.
Anduve revisando y no veo que hayan publicado ningún anuncio reciente de algún tipo de bloqueo nuevo de esa índole acá o en el blog, pero te sugiero que te contactes con el soporte y les preguntes, quizás tengas otro problema en tu cuenta a revisar. Tampoco tiene mucho sentido que no te permitan enviar correos usando un servidor externo, si en todo caso les conviene.
Saludos!
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