No puedo administrar mi hosting cPanel desde conexiones poco frecuentes

Si te encuentras conectado desde una ubicación poco frecuente, como por ejemplo, te encuentras de vacaciones en otro país, o te conectas a internet utilizando una conexión de VPN que cambia el país de tu conexión, es posible que no puedas acceder al panel de control de tu hosting y los servicios de administración asociados, como el FTP o terminal SSH, pero si puedas acceder a tu sitio web y correo electrónico de manera correcta.

¿Por qué ocurre?

En pos de la seguridad de tu servicio, en WNPower utilizamos reglas de seguridad basadas en aprendizaje automático que nos permiten identificar los accesos poco frecuentes que puedan representar amenazas para los accesos críticos de tu cuenta.

Este aprendizaje también está basado en el país de tu cuenta de WNPower, por lo que si te encuentras temporalmente conectado en otro país o utilizando una conexión VPN que cambia el país de tu conexión, es posible que también tengas problemas para acceder a la administración de tu hosting.

¿Cómo se puede solucionar?

Si te encuentras viajando en uno o más países de forma temporal, para conectarte a tu panel de control de hosting puedes utilizar un proveedor de VPN que te proporcione una conexión del mismo país de tu cuenta de WNPower o de Estados Unidos en su defecto, donde tu conexión al panel de control será permitida normalmente. Hay muchos proveedores de VPN pagos y gratuitos, por ejemplo ProtonVPN y también quienes lo ofrecen vía extensión de Chrome (para no instalar nada extra en tu PC) como DotVPN o Hotspot Shield.

Podrías por ejemplo, conectarte a la VPN sólo al momento de querer ingresar al panel de control a realizar tus gestiones administrativas y luego desconectarte para no utilizar dicho servicio permanentemente.

Por último, si te conectas desde una conexión con IP fija, aunque esto es poco común, también puedes abrir un ticket de soporte y solicitar que habilitemos tu dirección IP provisoriamente para que puedas acceder. Aquí puedes conocer cuál es tu dirección IP.

Recuerda que esta protección sólo aplica a los accesos de administración privados de tu hosting, como el acceso al panel de control y los servicios de administración asociados, como FTP y terminal SSH. El acceso público a tu sitio web, correo electrónico, webmail y demás servicios públicos no es afectado por esta protección.

Si en cambio, al acceder a tu sitio web se mostrara un mensaje de bloqueo de IP con captcha, es probable que tu dirección IP se encuentre bloqueada por otro motivo: No puedo acceder a mi sitio (IP bloqueada).