Qué hacer si tu cuenta de correo fue usada para enviar SPAM

Es posible que en algún momento alguna de tus cuentas de correo o la de algún cliente tuyo sea vulnerada por un tercero y sea utilizada para enviar SPAM. ¡No te preocupes! Es una incidencia muy común y la solución es realmente sencilla, pasamos a explicarte.

¿Por qué mi cuenta fue vulnerada?

Las razones pueden ser múltiples y aquí te contamos cuáles son las más comunes:

1. ¡Usaste una clave demasiado sencilla! Si bien los paneles de control modernos verifican la complejidad de tu contraseña (que tenga letras, números y caracteres especiales), puede ser que hayas usado algo como por ejemplo: P@$w0rD (palabra "Password" con sus letras cambiadas).
   Si bien a simple vista parece compleja, este tipo de clave es una de las más fáciles de descifrar por uso recurrente, como contraseña123.
   
   
2. ¡Tienes una PC o dispositivo infectado! Muchas veces Virus o Malware buscan clientes de correos Outlook, o similares, y roban las credenciales sin que lo sepas de tus cuentas de correo para luego usarlas para enviar SPAM.

La solución

Primero de todo debes cambiar la contraseña de la casilla vulnerada desde tu panel de control.

1. Si estás usando cPanel ve a la solapa "EMAIL" y haz clic en "Cuentas de correo electrónico". 
   
   En la cuenta correspondiente haz clic en "Password and Authentication" e ingresa tu nueva contraseña. No olvides que puedes utilizar el propio generador de claves de cPanel.
   
   
   
   
   
   
2. Si, en cambio, usas Plesk en la pestaña "Correo" selecciona la cuenta en cuestión y en la solapa "General" ingresa la nueva contraseña.
   
   
   
   
   
   
   

Además, es muy importante que no olvides escanear tu PC o dispositivos, en donde normalmente usas el correo, con un antivirus. Hay muchos en el mercado, entre ellos los más conocidos son:

• Malwarebytes: https://www.malwarebytes.com/
• Avast: https://www.avast.com/free-antivirus-download
• AVG: https://www.avg.com/en-ww/free-antivirus-download
• BitDefender: https://www.bitdefender.com/solutions/free.html
• Norton: https://us.norton.com/free-antivirus
• Windows Defender (viene integrado con Windows 10): https://support.microsoft.com/es-es/help/17464/help-protect-my-device-with-windows-security