Solicitud de reinicio (reboot, reiniciar) de Cloud VPS o Servidor Dedicado

Solicitar el reinicio a través del botón de "Reset" debe ser la última instancia para intentar recuperar el acceso a tu Cloud VPS o Servidor Dedicado.

Estudia el motivo primero

Los motivos por los cuales haya dejado de responder pueden ser desde que tu servidor esté saturado en recursos de sistema (principalmente CPU y RAM), que algún proceso haya colapsado el sistema operativo comprometiendo el acceso de todo tipo, o que el sistema operativo se haya detenido por algún motivo.

Antes de solicitar el reboot de tu Servidor te recomendamos chequear si puedes acceder desde otra ubicación con otra conexión a Internet, por ejemplo, desde tu smartphone con 4G (desconectado de tu red WIFI).

Si fuera el caso de que tu Servidor esté saturado en recursos, es probable que luego de algunos intentos puedas acceder y salvar el reinicio.

Toma la costumbre de chequear el Service Status de WNPower

Si no puedes acceder a tu servidor, chequea nuestro Service Status para corroborar que no se trate de un problema general o focalizado, por ejemplo, de conectividad en tu país o internacional.

Si en Status todo está bien y todas las pruebas dieron negativas, entonces no quedará otra que pedir el reinicio forzado (hard reboot) de tu Servidor.

Medios para pedir un reinicio

Puedes solicitar el reinicio de tu servidor desde tu cuenta WNPower, generando un ticket.

Tiempos de respuesta

En WNPower estamos disponibles las 24 horas para atenderte, pero algunas tareas, como el reboot de Servidores dependen de terceros para ser ejecutadas y esto no es inmediato.

Cuando se trata de Servidores físicos, la demora es mayor aún y debemos escalar el pedido al Datacenter donde está localizado. La demora depende de la disponibilidad de su personal.

Igualmente no desesperes. Esto no debería ocurrirte seguido. Y si así es, te ayudaremos a detectar cual es el problema que causa que tu servidor deje de responder.

¿No puedes estar un minuto fuera de línea?

Contáctanos. Revisaremos cómo podemos robustecer tu infraestructura, ampliar tu servidor y hasta colocar un balanceador o failover en otro centro de datos para que ganes redundancia.

¡Esperamos que este artículo haya podido ayudarte!