La herramienta Filtros de Correo Electrónico de cPanel permite realizar casi cualquier acción sobre una o varias cuentas de email de tu dominio. Así como es tan poderosa y productiva, también puede tornarse contraproducente si no cuentas con los conocimientos necesarios para manejar la herramienta, o si cae en manos equivocadas, ya que podría ocasionar que tus cuentas de email no puedan recibir mensajes.
Cómo revisar si un filtro está ocasionando que los mensajes enviados a tu casilla no lleguen a destino
- Ingresa a tu cPanel.
- Ve a Filtros de Correo Electrónico dentro del apartado Correo Electrónico.
- Párate en la fila correspondiente a la casilla de email que desees revisar y haz clic en Administrar filtros.
- Si tienes filtros activos, haz clic en Editar.
- En el recuadro 1, verás establecido el nombre del filtro. En el 2, están las reglas que deben cumplirse para que el filtro se active. En el recuadro 3, están especificadas las acciones a tomar si las condiciones del recuadro anterior se cumplen.
Un problema frecuente es que las condiciones del filtro no están correctamente especificadas y los correos terminan por borrarle, o trasladarse a una carpeta inexistente o que no se está revisando dentro de nuestra cuenta de email, con lo cual, revisa bien las condiciones.
Utilización maliciosa de filtros de correo electrónico
Si la contraseña de tu cPanel cayó en manos de la persona equivocada a causa de que dejaste tu sesión abierta en un equipo, guardaste tu contraseña de cPanel o WNPower Autogestión en el navegador o tu software FTP, y tu PC está comprometido por un virus o spyware, es conocida la incorporación de filtros que funcionan a modo malicioso, reenviado los correos que llegan a tu casilla de email hacia direcciones externas a tu dominio con el fin de robarte u obtener información.
La recomendación aquí es que revises y elimines cualquier filtro de correo que no reconozcas y o que no recuerdes haber creado.
Te mostramos aquí un ejemplo de un filtro creado con el nombre de un punto "." de forma que pase desapercibido a la vista:
Si vas a Editar el filtro, verás que los correos que ingresan a tu casilla están siendo redireccionados hacia un email desconocido.
Si esto te ha ocurrido, te recomendamos tomar estas acciones de inmediato:
- Cambiar tu contraseña cPanel y FTP de tu cuenta.
- Cambiar tu contraseña de WNPower Autogestión.
- Dejar de almacenar las contraseñas en tu navegador y cliente FTP si es que lo estás utilizando.
- No compartir tus contraseñas con nadie que pueda estar intentando robarte información o que pueda cometer estos mismos descuidos.
- LEER ESTRICTAMENTE ESTA GUIA: Cómo prevenir un sitio infectado 👍
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