Cómo instalar AnyDesk para recibir asistencia remota

Si en algún momento has necesitado de asistencia técnica y no hemos podido detectar o replicar un problema, es posible que programemos contigo una llamada para intentar acceder a tu equipo o dispositivo usando AnyDesk.

AnyDesk una aplicación que facilita la asistencia remota compartiendo pantalla y permitiendo que el operador remoto de WNPower tome control de tu equipo para resolver lo que está ocurriendo, mediante una sesión privada y segura sin tener que instalar nada.

Cómo instalar AnyDesk para recibir asistencia remota

1. Descarga AnyDesk desde este enlace o ve al sitio web oficial para descargar AnyDesk.
   
   En más de 95% de los casos en los que debemos ofrecer una sesión de asistencia remota de Soporte Técnico, ocurre que el cliente utiliza Windows en su PC o dispositivo. Si estás utilizando Linux o Mac, el procedimiento pues es similar, solo que tendrás que seleccionar otro de los sistemas operativos disponibles. Si tienes problemas, contáctanos ante cualquier duda.
   
   

2. Si optaste por ingresar al sitio web oficial de Anydesk, ve a Descargar dentro del menú principal.
   
   
   
   
   

3. Selecciona el sistema operativo de tu equipo o dispositivo.
   
   
   
   
   
4. Haz clic ahora en el botón Descárguelo ahora.
   
   
   
   
   
5. Ejecuta el archivo que se acaba de descargar haciendo clic sobre él.
   
   
   
   
   
6. Ahora se abrirá AnyDesk sin instalar nada. Al abrir, proporciónale a tu técnico el identificador que ves a la izquierda de la pantalla para que pueda conectar con tu equipo y asistirte.
   
   
   
   
   
7. Si aparece algún globo de diálogo pidiendo autorización para que el asistente de la mesa de ayuda de WNPower se conecte, acepta la conexión.
   
   

Al finalizar la sesión de asistencia remota, puedes eliminar el archivo que descargaste y cerrar la aplicación.