Hasta cuándo puedo pagar mi factura

Si tienes un servicio de facturación recurrente, el ciclo de pago de tu factura será este:

• El día 1 de cada mes emitiremos tu factura, y podrás abonarla hasta la fecha de vencimiento, la cual caerá el día 15. Hasta que realices el pago, te enviaremos algunos avisos para que no olvides abonar.
  
  
• Del día 15 en adelante, tu servicio estará en tiempo de gracia, y te enviaremos más recordatorios, los cuales podrían incluir SMS y hasta un llamado telefónico (no queremos que tu servicio deje de funcionar a causa de un descuido).
  
  
• A partir del día 21 suspenderemos tu cuenta por falta de pago, y para recuperar tu servicio, deberás abonar tu factura.
  
  Debes tener en cuenta que si tienes otros servicios activos, estos podrían ser suspendidos también dado que la deuda es por cuenta de cliente y no por servicio.
  
  Si te demoras algunos días más y tu pago atrasado ingresa luego de comenzar otro período, puede que no podamos restablecer tu servicio hasta que pagues la siguiente factura. Ten en cuenta que el tiempo que el servicio permanece suspendido no eximirá de continuar su facturación dado que  hemos reservado todos los recursos de tu plan, y resguardado tus datos y tus backups todo ese tiempo, con lo que no podremos descontar dinero por no usarlo.
  
  
• A partir del día 30 del mes, si tu factura aún está impaga, estaremos en condiciones de eliminar tu cuenta. No quisiéramos que eso ocurra, pero no podemos retener tus datos por mucho tiempo.

Si ocurriese que luego de la eliminación existiese un backup de segundo o tercer nivel, te confirmaremos la fecha y el costo de restablecimiento que puede variar según la complejidad para nuestro staff y costo que nos obligue a pagar nuestro partner de resguardo.

¿Pueden aplicarme una bonificación por el tiempo que el servicio estuvo suspendido?

Así como no te cobramos un cargo de reconexión ni intereses por mora en el pago de tu factura, tampoco podremos ofrecerte una bonificación por el tiempo que tu servicio haya estado suspendido.

Mientras tu servicio no está en funcionamiento a causa de que no abonaste en tiempo y forma, el resguardo temporal de tu información hasta su eliminación también genera costos en nuestra plataforma como si tu servicio estuviese activo.

¿Qué ocurre si aboné mi factura luego de que el servicio sea eliminado?

Si ocurriera que realizaste el pago tiempo después de la cancelación de tu factura por falta de pago y tu servicio haya sido eliminado, abre un ticket para que podamos rastrear tu pago y devolverlo conforme nuestra política de devoluciones.

Recuerda que los pagos de los servicios una vez cancelados no generan ningún tipo de aviso a WNPower y es tu responsabilidad informarlo.

También tendrás la opción de usar este dinero para contratar un nuevo servicio para empezar desde cero.

Conclusión

Si tienes una factura impaga, no te dejes estar. Si bien te avisaremos y te mantendremos al día con las novedades de tu factura, es importante que agendes tus vencimientos para no quedarte sin servicio. Si te es más cómodo, recuerda que siempre puedes programar un pago recurrente y automático al abonar cada factura con WNPower.

Ten en cuenta que este ciclo no aplica a productos de renovación de tipo aniversario tal como los dominios o certificados de seguridad SSL, en donde deberás actuar estrictamente hasta la fecha de vencimiento de la factura.