En esta guía te explicamos los detalles del servicio de Management temporal, servicio opcional y eventual que está orientado a reparar un sitio web o intervenir un servidor autogestionado que requiera algún tipo de soporte eventual de nuestro staff.
Casos de uso
Aquí te describimos los casos más comunes para utilizar el Management temporal de WNPower:
Gestión de servidor (eventual)
Si cuentas con tu propio servidor autogestionado y necesitas realizar alguna intervención puntual, como por ejemplo, configurar un certificado SSL adquirido o realizar cualquier cambio de configuración en el mismo de último momento y no contaras con tu administrador del sistema por alguna razón, ponemos ofrecerte el management temporal para que puedas realizarlo.
Infecciones y abusos
En WNPower estamos comprometidos fuertemente con la seguridad y en contribuir a hacer una Internet más segura. Si cuentas con un sitio web que fue vulnerado u ocurre que tu propio servidor autogestionado fue comprometido y/o has recibido algún tipo de denuncia o reporte de abuso que no puedas resolver por tus medios, para evitar suspenderlo o darlo de baja definitivamente, como alternativa ponemos a tu disposición el management temporal para su reparación.
Cómo se cotiza
Este servicio apunta a cumplir el requisito o reparar el problema que tengas y se factura por el tiempo que consuma a nuestro equipo de soporte técnico, con un valor simbólico de US$52 por hora (cincuenta y dos Dólares) más impuestos.
Por lo general, las intervenciones son previamente cotizadas por el valor de una (1) hora de trabajo de soporte técnico, y luego te ofreceremos un reporte por ticket para que sepas qué hicimos, e instrucciones o recomendaciones básicas sobre lo realizado.
Algunas consideraciones que debes tener presente
Si prestas tu consentimiento para que nuestro equipo de soporte realice la intervención, entonces estás aceptando estas condiciones a continuación.
- Una vez que hayas dado tu consentimiento y abonado tu factura, comenzaremos tan pronto como nuestro equipo tenga disponibilidad sin garantía horaria de comienzo.
- Debes tener un backup de tu información en un sitio seguro en tu poder, ya que WNPower no será responsable de la integridad de tus datos.
- En algunos casos, deberás luego realizar algún tipo de tarea de actualización o mantenimiento posterior al management temporal aplicado por WNPower.
- Tendremos acceso a todos los niveles de gestión de tu servicio.
- El trabajo a realizar no tiene garantía en el tiempo ya que tu sitio web o servidor propio podrían tener otros inconvenientes actuales o futuros.
- En caso de que haya ocurrido un abuso o incidencia de seguridad, este servicio no aplica para la remoción de tu servidor o dominio de listas negras.
- Te cobraremos un anticipo con el valor del trabajo según el tiempo que pensemos que vaya a tomar, y luego, si nos demoráramos más tiempo, facturaremos el resto del trabajo una vez finalizado.
- Si las tareas a realizar se extendieran más allá del rango horario de trabajo, es posible que se retomen al siguiente día hábil.
- En caso de que el compromiso de tu sitio o servidor sea tal que no podamos solucionar el problema, te devolveremos el dinero abonado por el trabajo encomendado.
- En ningún caso WNPower será responsable de pérdidas, reiteraciones del problema reportado o inconvenientes desencadenados por la realización del trabajo.
Te recordamos que el Management Temporal es un servicio adicional que prestamos de manera solidaria para sacarte de un apuro, sin obligación de compra, sujeto a disponibilidad técnica y con el objetivo de ayudarte en caso que lo necesites ante una situación puntual y no reiterativa.
Dicho servicio no suplanta el requisito de contar con un profesional que gestione tu sitio o servidor y realice su mantenimiento habitual, aseguramiento, actualizaciones, etc.
Nuestra recomendación es que siempre escojas un servidor administrado por WNPower.
¡Conversa con nuestro equipo de Ventas y deslígate del asunto hoy mismo! 👍
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