¿Qué ocurre si se daña una pieza de mi Servidor Dedicado?

Si ocurre que una pieza de tu servidor se daña, acudiremos a su reemplazo dentro de las siguientes 24 hs hábiles, y no tendrás que pagar nada por ello, pues está cubierto por la garantía de hardware incluida en el servicio. Esto implica tanto un reemplazo parcial, como un reemplazo total de tu Servidor Dedicado.

Ten en cuenta que un Servidor Dedicado es un servidor físico y los tiempos de intervención pueden variar según traslado de nuestro staff al centro de datos donde esté ubicado, procedimientos del datacenter, y disponibilidad de las piezas.

Algunas consideraciones que debes tener en cuenta

• Los tiempos de reposición corren a partir de que nuestro staff confirme el diagnóstico de la falla de hardware, luego de comprobar que no se trata de otro inconveniente.
  
  
• Al tratarse de un servidor propiedad de WNPower, nuestro staff será el encargado de decidir si acceder al recambio o evaluar otras alternativas.
  
  
• Si el problema detectado no afectara al funcionamiento, programaremos contigo el apagado del servidor para intervenirlo.
  
  
• Si el servidor se encontrase operativo, pero la falla de hardware representara un inminente problema mayor o amenaza para la normal prestación de otros servicios, WNPower se reserva el derecho de realizar la intervención en los tiempos que considere, sin coordinación previa.
  
  
• Si la falla de hardware implica la reinstalación del sistema operativo (por ejemplo, disco principal dañado o cambios en el modelo del motherboard que impliquen reinstalación), no incluirá restablecimientos de backups o copia de datos.

Recuerda que si tu sitio web o app no puede sufrir tiempos fuera de línea, podemos ayudarte a reforzar tu infraestructura agregando más servicios redundantes para cumplir con sus exigencias.