Gmail es el servicio de correo gratuito de Google y junto a Google Workspace (su versión empresarial) es el proveedor de correo electrónico más utilizado en la actualidad.
Por lo general, Google es un proveedor que no presenta problemas o bloqueos sin fundamentos y en caso de recibir un rebote, en su mensaje de error dentro del mismo explica de manera amistosa los motivos por los cuales no ha aceptado nuestro correo para que podamos corregirlo y reintentar nuestro envío.
Aquí te detallamos algunos de los mensajes de error de rebotes más comunes y cómo solucionarlos:
Si te interesa el tema, puedes ver la guía completa en la documentación oficial de Google en el siguiente link: Evitar que el correo enviado a los usuarios de Gmail se bloquee o se envíe a la carpeta de spam
Problemas en la cuenta de Gmail
Lo primero a tener en cuenta cuenta es que si la dirección de Gmail está mal escrita, actualmente no existe o fue suspendida, o la cuenta está llena, recibiremos un rebote genérico indicando dicho motivo.
En caso que Gmail te mencione que la dirección no existe, si bien el algo obvio, verifica que esté escrita correctamente, no tenga caracteres especiales o espacios en blanco.
Tu dominio no tiene SPF/DKIM "This mail is unauthenticated"
A partir de noviembre de 2022, Google ha anunciado que los remitentes que envíen correos electrónicos a cuentas de Gmail o Google Workspace deberán cumplir ciertos requisitos básicos de los estándares del correo electrónico, como tener configurado los registros SPF o DKIM (o mejor ambos).
Luego, a partir de febrero de 2024, han publicado nuevos requisitos: Te contamos más acerca de las exigencias para enviar correos a Gmail, Yahoo, y otros en esta nota de nuestro blog.
El no cumplir con esos requisitos puede derivar en un rebote con un detalle de error como el siguiente:
SMTP error from remote mail server after end of data:
550-5.7.26 This mail is unauthenticated, which poses a security risk to the sender and Gmail users, and has been blocked. The sender must authenticate with at least one of SPF or DKIM. For this message, DKIM checks did not pass and SPF check for [dominio.com] did not pass with ip: [x.x.x.x]. The sender should visit https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for instructions on setting up authentication.
Si bien en WNPower todos los servicios nuevos ya traen activados SPF y DKIM, es posible que tu dominio no se encuentre delegado correctamente, o que aún debas configurar SPF y DKIM en tu dominio.
Excepcionalmente si tu dominio estuviera delegado a otro proveedor de terceros, deberás estos registros del DNS en éste para que tu dominio cumpliera con estos requisitos.
Puedes verificar si tu dominio cumple con los requisitos mínimos usando StatusMail.
Tu correo ha sido considerado como Spam "Message is suspicious"
Es posible que algún texto o link mencionado dentro de tu correo haya causado que tu correo sea considerado como Spam.
En ese caso es posible que tu correo sea movido a la carpeta de "Correo no deseado" o en casos más graves sea rebotado con un detalle de error como el siguiente:
SMTP error from remote mail server after end of data:
421 4.7.0 [x.x.x.x] Our system has detected that this message is suspicious due to the very low reputation of the sending domain. To best protect our users from spam, the message has been blocked. Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.
En ese caso, hemos preparado esta guía con varias recomendaciones para que puedas tener en cuenta a la hora de realizar tus envíos: Mis correos llegan como SPAM ¿Cómo solucionarlo?
Recomendación para correo de negocios
Recuerda que si el funcionamiento del correo electrónico es demasiado crítico para tu negocio, te proponemos que consideres estas soluciones de email para organizaciones. Ambos con una suite completa de ofimática ideal para complementar tu trabajo remoto en estos tiempos:
Si tu sitio web o App requiere enviar correos automáticos, masivos o transaccionales, te sugerimos un servicio de SMTP dedicado y distribuido como el siguiente:
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