Si estás utilizando un cliente de correo electrónico como Outlook o Thunderbird, entre otros, es posible que no estés pudiendo acceder a la carpeta de "Spam" o "Correo no deseado" que aparece en tu Webmail.
Estos son los motivos más comunes:
- Qué en tu cliente de correo estés descargando los correos con POP3, que sólo descarga el correo de la Bandeja de entrada. En ese caso te recomendamos utilizar IMAP en su lugar o cada cierto tiempo acceder al webmail para revisar ese tipo de carpetas.
- Que en tu cliente de correo estés utilizando IMAP y no tengas suscripción a la carpeta de "Spam" o "Correo no deseado", por ende tu cliente la ignorará en la sincronización. Dentro de la configuración de carpetas de tu cliente de correo deberías poder seleccionar las carpetas que quieres suscribir para sincronizar.
- Que estés utilizando a Gmail u otro proveedor de terceros como cliente de correo electrónico final. En este caso por lo general no es posible elegir las carpetas a descargar y por ende no podrás descargar los correos de esa carpeta.
Por otra parte, si creés que tu correo está catalogando como "Spam" a muchos correos genuinos que recibes, es posible que tengas activado el anti-spam avanzado o debas activarlo para poder personalizar los umbrales para regular el filtrado de estos correos. También puedes desactivar el antispam en una cuenta de correo en particular para que esa carpeta de "Spam" no sea utilizada en una cuenta de correo en particular.
Te recordamos que el método de acceso oficial al servicio de correo electrónico que acompaña a tus servicios es el Webmail y cualquier cliente de correo que utilices corre por tu propia cuenta y no se contempla asistencia para su configuración.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.