👉 Si al revisar tu casilla de email notaste que se eliminaron los mensajes que estaban almacenados dentro, te damos aquí tres motivos y soluciones para que puedas subsanarlo.
Motivos por los cuáles tus mensajes de correo desaparecieron de tu cuenta de email
- Los borraste o alguien más los eliminó accidentalmente (revisa en la papelera). También puede haber ocurrido que los haya movido a una subcarpeta, por ejemplo, si más de una persona usan la misma cuenta de correo (o tú mismo sin darte cuenta).
- Configuraste un cliente de correo en modo POP. El protocolo POP descarga los mensajes al dispositivo local, con lo que ya no podrás ver a los mensajes en el webmail, ni en dispositivos que estaban configurados por IMAP. ¿Cuál es la diferencia entre IMAP y POP?
- Tu cuenta de correo fue comprometida por un virus o phishing. En este caso, te recomendamos repasar esta guía y tener estas buenas prácticas siempre presentes: ¿Cómo detectar y limpiar un sitio infectado?
- La cuenta de email fue eliminada accidentalmente desde su panel de control. ¿Quién accedió a mi hosting?
Soluciones posibles para recuperar tus mensajes
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Restaura tu cuenta de email desde el backup incluido en tu plan de hosting.
- Si la cuenta de correo no aparece dentro del listado de tu panel de control cPanel, puede que no se muestre, pero que el contenido aún esté. Revisa esta otra guía para ver si puedes recuperar el funcionamiento.
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