Mi cuenta de email está vacía o mis mensajes de correo desaparecen

Si te ocurrió que de repente desaparecieron tus mensajes de correo electrónico de tu bandeja de entrada, o que tu cuenta de email está vacía, es probable que en paralelo al dispositivo que estás usando para revisar el email, hayas tú o alguien más, configurado en otro software o equipo un cliente de correo como Outlook, el cual por defecto viene configurado para descargar los mensajes al dispositivo local y eliminarlos del servidor. Regularmente este que te mencionamos es el motivo más común.

Si esto te ha ocurrido muy recientemente, te recomendamos acudir a nuestra herramienta Logs de acceso, la cual registra cada acceso al email y hasta puede detectar si una cuenta de email fue eliminada y creada nuevamente.

Para solventarlo y volver a recuperar los correos anteriores, puedes restaurar un backup de la cuenta de email afectada.

🚩 Sólo ten en cuenta que al hacer esto, todos los correos que hayan ingresado a tu cuenta posterior a la fecha del backup seleccionado se eliminarán y no habrá forma de recuperarlos.