Modalidades de Gestión de Servidores y sus alcances

En WNPower ofrecemos todo lo que necesitas en cuanto a servidores e infraestructura para tu proyecto, tanto en la modalidad "Autogestionado" (gestionado por el cliente) como en la modalidad "Gestionado" (administrado por WNPower, también llamado "Managed").

Modalidad Autogestionado

Si eres tú mismo o tu equipo IT quien va a manejar tu Servidor, en WNPower te proporcionaremos las instrucciones y datos necesarios para que puedas acceder y desplegar tus sitios web o aplicaciones con toda libertad. Al desplegar tu Servidor instalaremos tu sistema operativo favorito y te entregaremos el acceso de nivel administrador (root) para que puedas acceder a su consola o panel de control para instalar tus servicios, aplicaciones, programar tus propias rutinas de backup* y realizar los ajustes necesarios para que todo funcione como lo requieras al más mínimo detalle.

💡 👉 ¡TIP! *Si al contratar tu servidor no agregaste un disco de backup, ¿Qué estás esperando para hacerlo? Esta unidad está desplegada en un storage independiente y te permitirá generar tus propias rutinas de respaldo. Podrás almacenar todo lo que necesites para restaurar si se presenta un problema en tu servidor. Ten en cuenta que al manejar tú mismo tu propio servidor, el respaldo de los datos depende de ti. 🧰

En servidores administrados por el cliente, la gestión y soporte por parte de WNPower, sólo se centra en garantizar que puedas ingresar a tu consola, con lo que ocurra desde el login administrador hacia adentro será responsabilidad del técnico de tu equipo de trabajo al que le hayas asignado esa tarea. En WNPower nos haremos cargo de mantener tu servidor funcionando y cuidar los aspectos básicos de infraestructura y conectividad que hacen a la base del servicio (es decir, básicamente reiniciarlo si no respondiera, o revisarlo en caso que reportes una falla de hardware que requiera una intervención técnica).

Migraciones hacia un servidor manejado por el cliente no están incluidas y no las realizamos dado que luego no podremos garantizar el funcionamiento en el tiempo.

Si en algún momento te topas con un problema o impedimento que no puedes resolver por tu parte, siempre cuentas con la ayuda de WNPower y su Comunidad para orientarte en cómo resolverlo. Incluso si lo necesitas, podrás contratar el servicio de Gestión Temporal de WNPower para que resolvamos algo que se haya presentado. Si te encuentras en esta instancia, por favor, abre un ticket e intentaremos ayudarte.

Modalidad Gestionado (administrado por WNPower)

✅ Si al contratar tu Servidor seleccionaste que su Gestión esté a cargo de WNPower, has tomado una gran decisión pues nos encargaremos de todo lo referido a la administración y mantenimiento de tu servidor.

Más allá de garantizar de que tu Servidor esté en línea sobre las capas de infraestructura y conectividad como es en el caso de los Servidores Administrados por el Cliente, nos haremos cargo de mantenerlo al día, realizar la configuración inicial o cambios posteriores, monitorear los servicios, mantenerlo seguro, llevar una rutina más exhaustiva de Backup y corregir cualquier inconveniente que se presente o nos reportes, referido a la administración del mismo. ¡Somos tu Sysadmin!

En WNPower podemos gestionar casi cualquier servidor de aplicaciones y sitios web. En esta modalidad, debes saber que aplican limitaciones y alcances en caso de alojar software o sistemas EOL.

El tratamiento de atención técnica referido a lo que alojes dentro de tu servidor tendrá el mismo tratamiento que en nuestros servicios de web hosting tradicional.

Si estás interesado en que administremos tu Servidor para despreocuparte de ello, abre aquí un ticket y te ofreceremos un abono acorde a tu necesidad desde $0 (cero) al mes.

Ten en cuenta que luego de instalar el management de WNPower, no podremos quitarlo ni volver atrás si decides prescindir de él, con lo que en ese caso tendremos que reinstarlar tu servidor, o deberás adquirir uno nuevo para que puedas mudarlo. La mudanza y backup de los datos no es incluida.

También recuerda que de detectar un problema en tu servicio, es tu responsabilidad reportárnoslo abriendo un ticket de soporte técnico.

Consumo de recursos en servidores administrados por WNPower

Si los recursos contratados en tu plan se agotan, es posible que no podamos continuar garantizándote la calidad del servicio, o incluso podríamos no continuar operando el servicio por tal motivo.

WNPower te enviará notificaciones acerca del estado de tu server y algunas de ellas podrían contener una llamada a la acción que necesitaremos que respondas en el menor tiempo posible.

Caso contrario, podríamos suspender la prestación del servicio por no poder contar con los recursos necesario, o podríamos agregar recursos faltantes a tu servidor de manera inconsulta y facturártelos luego dependiendo de cada caso particular, y sin lugar a reclamo posterior.

Los servidores gestionados por WNPower son servidores administrados, pero necesitaremos siempre de tu atención.

Los contenidos de tu web son siempre tu responsabilidad

Tanto en servicios administrados como en autogestionados, la administración de los contenidos, y la responsabilidad de llevarlos al día, junto con mantener funcionando el sitio web, es responsabilidad del usuario. Se denomina contenido a todo lo que almacenes dentro de plan contratado y que esté por sobre la capa de responsabilidad que le toca a WNPower.

Esto incluye mantenimiento de tu CMS como WordPress, la seguridad de tu página web, errores que puedan aparecer a causa de una actualización o falta de ella, errores de software de terceros, o modificaciones o ajustes que necesites sobre tu sitio en cuanto al diseño y programación.

Los esfuerzos que realizará WNPower y su responsabilidad estará limitada según el tipo de gestión como describíamos en los títulos anteriores.

Sin embargo, nunca te dejaremos a la deriva e intentaremos ayudarte con nuestras recomendaciones desde nuestra experiencia, guías de ayuda e invitándote a compartir tus problemas con nuestra Comunidad de usuarios. 👍

Backups

En cualquiera de los dos casos, tanto en servidores gestionados por WNPower como si estás administrando tú mismo el servidor, siempre es nuestra recomendación y tu obligación llevar copias de seguridad regularmente y de manera independiente por cualquier incidente mayor que se pueda presentar.