No puedo facturar con mi cuenta de iFactura

Si venías generando un nuevo comprobante, y al presionar el botón Enviar a AFIP para emitir falló y no es a causa de un problema con los datos ingresados de tu cliente o tus productos, es posible que los servicios web o webservices de la Administración Fiscal de Ingresos Públicos estén teniendo problemas.

Los webservices de AFIP son servicios de validación electrónica con los cuales interactúa iFactura para legalizar tus facturas y comprobantes electrónicos. Si estos servicios no funcionan, pues tampoco podrás emitir.

Pese a que este es un servicio público y masivo, muchas veces presenta lentitud o falla, lo que ocasionará que no puedas emitir tus comprobantes, y estos queden en estado de Edición.

Conocer si los webservices de AFIP están funcionando

Para conocer el estado de los servicios de AFIP sigue estos pasos:

1. Ve a tu dashboard de iFactura haciendo clic en el primer botón del menú vertical de la izquierda llamado Inicio.
   
   
2. En la pantalla, haz foco en el recuadro o widget llamado Estado de servicios de AFIP.
   
   
   
   
   
3. Si todo está bien, verás en color verde los 3 servicios esenciales que permiten que tus facturas generadas se validen y emitan.
   
   
   
   Si algo va mal, y alguno de estos ítems está en rojo, esto quiere decir que AFIP está teniendo algún tipo de problema y no quedará otra que esperar ya que no podrás avanzar con el emisión de tus facturas y serán enviados al estado de Edición. En momentos en donde se ha tornado un problema de AFIP muy prolongado, hemos agregado la incidencia en nuestro Service Status público para que puedas consultarlo.

¿Qué ocurre cuando se presenta un error al emitir?

Es para eso que creamos el estado de Comprobantes en Edición, de tal forma que, si existe un error al emitir, ya no tengas que editar una factura desde cero.

Encontrarás en estado de Edición todos los comprobantes que no se hayan podido emitir a causa de un problema con los servicios de AFIP, o cualquier otro problema con el CUIT del contribuyente, importe, y demás.

Cuando AFIP esté operacional podrás continuar con el comprobante que fue salvaguardado automáticamente.

Si quieres retomar una factura que haya quedado en emisión:

1. Haz clic en Comprobantes y luego Comprobantes en Edición.
   
   
   
   
   
2. Busca el comprobante y haz clic sobre el botón visualizar (icono del ojo).
   
   
   
   
   
3. Presiona el botón Enviar a AFIP y listo, si todo está bien se emitirá tu comprobante.
   
   
   
   

Si habiendo chequeado todo esto aún no puedes dar con el problema, por favor, abre un ticket en nuestro centro de ayuda y te daremos una mano para resolverlo.