Cómo validar tu identidad en WNPower

La validación de identidad es un proceso que realizamos al adquirir tu primer producto o servicio para poder verificar que tu cuenta es genuina, de manera de protegerte y ayudar así a hacer una Internet más segura.

Tras finalizar tu proceso de compra, notarás que se abrió un ticket con el título Valida tu identidad, con un link para que puedas confirmar tu identidad. ¿Por qué me piden una identificación para validar mi cuenta?

¡Vamos! Es divertido y te tomará sólo un minuto. 😃

Cómo validar tu identidad

1. Accede a tu cuenta WNPower Autogestión desde tu navegador o desde nuestra app. Si no recuerdas cómo, visita este otro instructivo.
   
   
   
   
   
2. Al acceder encontrarás el recuadro con título Verifica tu identidad. Haz clic sobre el botón Más información.
   
   
   
   
   
3. Ingresa al link que dice Haz clic aquí para verificar tu identidad.
   
   
   
   
   
   
4. Presiona el botón Verifícame que aparece en el centro de la pantalla.
   
   
   
   
   
5. Ten cerca tu smartphone y haz clic en Escanea un código QR.
   
   También podrás recibir un email con un enlace a una casilla que tengas configurada en tu teléfono inteligente seleccionando la opción de abajo (pero es mucho más cómodo escanear el QR).
   
   
   
   Si tu navegador o tu sistema operativo están en idioma Inglés, el asistente detectará este idioma para el proceso de validación. Si deseas cambiar el idioma, haz clic en el icono idioma que está en el borde superior izquierdo.
   
   
   
6. Escanea el QR que te aparecerá en la pantalla de tu PC o laptop, y accede al enlace.
   
   
   
   
   
7. Presiona el botón Iniciar.
   
   
   
   
8. Selecciona tu país.
   
   
   
   
   
9. Selecciona ahora el tipo de documento que utilizarás para validar.
   
   
   
   
   
10. Presiona el botón Toma una foto para sacarle una foto a la parte frontal del documento elegido.
    
    
    
    
11. Haz lo mismo con la parte trasera.
    
    
    
    
    
12. Haz clic en Camara abierta. Esto abrirá la cámara de tu smartphone y cuando estés listo, comienza a grabar haciendo 2 círculos con tu cabeza como ves en la siguiente imágen. Al finalizar presiona stop para que se envíe el video.
    
    
    
    
13. Ahora el asistente te preguntará si hiciste 2 círculos con tu cabeza. Presiona Si, hice 2 círculos.
    
    
    
    
14. Ya puedes regresar a la PC o laptop donde escaneaste el QR.
    
    
    
    
    
15. Tu validación ya está en progreso, y si quieres ver el resultado, puedes abrir el ticket con el botón Ver ticket. Te enviaremos también una notificación por email a tu casilla registrada.
    
    
    
    
    
16. Si todo salió bien, ahora solo resta aguardar al alta de tu servicio, y si algo no salió como esperábamos, te avisaremos del error y podrás volver a empezar el proceso de validación.
    
    Recuerda que ante cualquier consulta, cuentas con nuestra ayuda. ¡Solo responde el ticket y te daremos una mano! 😃

Consistencia en los datos de tu cuenta WNPower

Es importante que al momento de validar tu identidad, el documento enviado coincida en nacionalidad y residencia con los datos ingresados en el perfil cliente así como la moneda de pago elegida.

Por ejemplo, si eliges comprar tu servicio a través de WNPower México, todos los demás datos de contacto deberán coincidir con el de este país, tu moneda de pago pesos mexicanos y por tanto tu documentación debe ser coincidente con la de ese país.

En caso de que haya una discordancia en alguno de estos puntos, nos contactaremos contigo para actualizar tu perfil tan pronto como sea posible.