Cómo validar tu identidad en WNPower

La validación de identidad es un proceso que realizamos al adquirir tu primer producto o servicio para poder verificar que tu cuenta es genuina, de manera de protegerte y ayudar así a hacer una Internet más segura.

Tras finalizar tu proceso de compra, notarás que se abrió un ticket con el título Valida tu identidad, que deberás responder con una foto o scan de un documento que confirme que eres tú. ¿Por qué me piden una identificación para validar mi cuenta?

Cómo validar tu identidad

1. Accede a tu cuenta WNPower Autogestión desde tu navegador o desde nuestra app. Si no recuerdas cómo, visita este otro instructivo.
   
   
   
   
   
2. Al acceder encontrarás el recuadro con título Verifica tu identidad. Haz clic sobre el botón Más información.
   
   
   
   
   
3. Haz clic ahora sobre Responder en cualquiera de los dos botones.
   
   
   
   
   
4. Ahora haz clic en Seleccionar y ve a buscar tu foto o documento en tu equipo local. Recuerda que necesitaremos también su dorso, con lo que si necesitas subir más de un archivo, puedes hacer clic sobre Añadir más para subir otro documento.
   
   Los tipos de archivos que aceptamos para validar tu identidad son .jpg, .png, .pdf o archivos comprimidos como .zip o .rar. Si envías otro tipo de archivos, es posible que no podamos llevar adelante la verificación. Recuerda también que la imagen debe ser de alta calidad y no tapes ningún dato.
   
   
   
   
   
5. Una vez que hayas adjuntado tus archivos (1), agrega un mensaje si quieres (2) y haz clic luego en Enviar para que nos llegue tu documentación (3).
   
   El proceso de validación puede demorar entre 1 hs y 24 hs hábiles.
   
   

¡Listo! Ahora, por favor aguarda, y activaremos tu servicio a la brevedad. ¡Por favor, no te impacientes! Tus datos están en buenas manos.

Si por el contrario quieres enviar tus documentos respondiendo la notificación que te ha llegado por email usando ese mismo medio, ten en cuenta que esta manera de validar tu identidad podría demorar un poco más de lo habitual, y es menos segura que realizar la tarea desde tu área de cliente.

Consistencia en los datos de tu cuenta WNPower

Es importante que al momento de validar tu identidad, el documento enviado coincida en nacionalidad y residencia con los datos ingresados en el perfil cliente así como la moneda de pago elegida.

Por ejemplo, si eliges comprar tu servicio a través de WNPower México, todos los demás datos de contacto deberán coincidir con el de este país, tu moneda de pago pesos mexicanos y por tanto tu documentación debe ser coincidente con la de ese país.

En caso de que haya una discordancia en alguno de estos puntos, actualizaremos tu perfil, o te contactaremos para resolver el asunto.