Problemas al iniciar sesión en una cuenta de email mediante el webmail Roundcube

Si al acceder por webmail (Roundcube) a tu cuenta de correo tienes alguno de los siguientes problemas para acceder:

• Recibes el mensaje "Roundcube Database: Error Connection Failed", como la captura siguiente:
  
  
  
  
• Luego de iniciar sesión, te aparece un error de redirecciones "TOO_MANY_REDIRECTS":
  
  
  
  
• Luego de iniciar sesión te vuelve a aparecer una pantalla de inicio de sesión de Roundcube con el error "Contraseña o nombre de usuario incorrecto." (y ya intentaste cambiar o restablecer la contraseña de tu cuenta de email), como la captura siguiente:

Esto quiere decir que la base de datos de Roundcube de la cuenta de mail en cuestión presenta errores y pudo haber sucedido porque tu cuenta estuvo llena o sin posibilidad de escribir en dicho archivo en un momento dado y quedó en estado inconsistente.

La solución se centra en eliminar o restaurar el archivo usuario.rcube.db que se encuentra dentro de la carpeta /etc/tudominio.com/ de tu hosting (reemplazando "usuario" por el usuario del email afectado).

Opción 1: Eliminar el archivo usuario.rcube.db

Si eliminas o renombras el archivo en cuestión, forzarás a que en tu próximo acceso Roundcube regenere la base de datos de la cuenta desde cero. Es posible que pierdas alguna customización o contactos/calendarios que hayas tenido dentro de Roundcube.

Puedes hacerlo de forma segura utilizando el Administrador de archivos de cPanel.

Opción 2: Restaurar el archivo usuario.rcube.db del backup

En cambio, si deseas conservar todo como estaba hasta la última vez que funcionaba bien, puedes restaurar el archivo en cuestión: restaurar una copia de seguridad del archivo puntual, teniendo en cuenta la última fecha de funcionamiento conocida. Sólo ten en cuenta que algunos seteos o contactos cargados posteriormente a la fecha de restablecimiento que seleccionaste podrían ya no estar disponibles.