Error 502 Bad Gateway y cómo solucionarlo – WNPower Help

¿Qué es el Error 502 Bad Gateway?

El error 502 Bad Gateway la mayoría de las veces ocurre cuando el servidor web que actúa de borde (es decir, el que actúa de proxy, caché o CDN) recibe una respuesta inválida del servidor web de origen y por ende tiene problemas para mostrar la página al navegador del visitante.

También está asociado a otros errores 500, como por ejemplo el error 503 o 503 suspended.

El error 502 Bad Gateway generalmente se ve en pantalla de la siguiente manera:

Motivos por lo que puede ocurrir este error y cómo solucionarlos

Tu cuenta de hosting está sobrecargada (consumo de recursos)

Es posible que tu sitio esté teniendo un pico de consumos y esto sature los recursos disponibles en tu cuenta. Esto puede ser de manera temporal cuando ocurre la sobrecarga.

Para revisarlo, puedes ver Monitor de Consumos en tiempo real o la Herramienta Uso de Recursos en cPanel.

Si tu cuenta estuviera saturando recursos, por lo general nuestra plataforma al detectarlo te avisará vía ticket de soporte de manera automática. Sin embargo, eres tú quien deberás revisar las causas que lo generan dentro de tu panel de control y si no hubiera nada por optimizar te recomendaremos que realices un upgrade a un plan superior. ¿Cómo cambiar de plan de servicio?

Tu sitio o app requieren una optimización

Si las peticiones en las cuales obtienes este tipo de error demoran mucho tiempo en ejecutarse, por ejemplo porque realizan muchas consultas a la base de datos o porque tienes muchos plugins activos, es posible que tu hosting detenga la ejecución de manera inesperada para evitar sobrecargas.

Sobrecarga del servidor web (hosting)

No hay que descartar tampoco la posibilidad que tu hosting tenga una sobrecarga eventual. Si bien la mayoría de los proveedores controlan esto y reservan recursos para cada cuenta, es posible que una sobrecarga general cause este tipo de error.

En nuestro caso si creés que esta es la causa del error, la mejor opción es consultar en nuestro Estado del servicio o abrir un ticket de soporte. Si se tratara de un problema en el servidor que aloja tu sitio web, nos esforzaremos por corregirlo.

Si tienes un servidor propio (autogestionado), verifica que tu servidor web se encuentre activo y aceptando peticiones correctamente.

Tienes un problema con tu proveedor de CDN

El error "502 Bad Gateway" también puede deberse a problemas de configuración de tu CDN. Por ejemplo, en el caso de Cloudflare, si por alguna razón no pudiera conectarse con tu hosting (ya sea por los errores anteriores, porque tiene mal configurada la zona DNS o un bloqueo de tu firewall) podrías ver un error en pantalla como el siguiente:

También podría tratarse de otros motivos ajenos a tu Hosting:

En algunas ocasiones es posible que no exista ningún problema con el servidor web, pero que tu navegador “no opine lo mismo”, y puedes repararlo de estas maneras:

Prueba actualizar la página (recargarla): Prueba dándole Ctrl+F5 o Cmd+R a la página.
Borrar la caché y cookies del navegador. Esto soluciona el caso en donde datos antiguos pueden impedir la carga de una web.
Ejecutar el navegador en modo privado o incógnito. De esta forma, cargaremos la web con la configuración por defecto.
Probar acceder desde otro navegador o dispositivo por si el que usamos habitualmente no funciona correctamente.
Actualizar tu sistema operativo y navegador a la última versión disponible.
Reiniciar el equipo desde el cual estás navegando en Internet, apagar y encender el router y los dispositivos de red.
Cambiar los DNS con las que navega tu equipo por unas diferentes.

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