Si encontraste que tu sitio está dando el "error 503: sitio en mantenimiento", entonces es porque algo no está bien y tuvimos que suspenderlo para que no afecte a la plataforma de alojamiento y a tus vecinos de servidor.
Lo primero que vamos a pedirte es que no te enojes, pues para llegar a esta instancia, habrás recibido alertas y notificaciones con guías y recomendaciones para corregir el problema inmediatamente (nunca ocurrirá que no te avisemos).
Así es como lo verás tu sitio web al acceder en el navegador:
Razones por las cuáles un sitio puede ser suspendido son:
- Que tu sitio presentó consumos elevados
- Tu sitio está comprometido
- Recibimos una denuncia
- El contenido que estás alojando no está permitido
Consumo elevado
Todos los sitios pueden llegar a consumir un poco más de la cuenta en determinados momentos, y te daremos un empujón de recursos con nuestra herramienta de Boost (+) para que puedas atravesarlo sin cambiar de plan.
Pero si este consumo es creciente y se transforma en constante, y la carga representara un problema de estabilidad de la plataforma y para tus vecinos, deberemos suspenderlo para no trasladar tu problema a otros usuarios.
🛠️ Solución 1: optimiza tu sitio
Al suspender tu web te abriremos un ticket con las acciones que necesitamos que realices (clic ver tickets) de manera que podamos activar tu web lo más pronto posible. Es importante que leas detenidamente todas nuestras notificaciones pues allí están las posibles soluciones.
👉 Para acceder a tu sitio suspendido y aplicar todas las recomendaciones que te dimos, abre tu panel de control cpanel, y en el aviso que aparece en la cabecera, haz clic en el enlace para habilitar tu IP o la de tu programador para que pueda acceder a la web y arreglar el problema.
Si el encargado de tu sitio eres tú mismo. el sistema detectará tu IP y la agregará a lista blanca para que puedas acceder. Recuerda que esto te da acceso a tí y a los habilitados, pero no al resto de tus visitantes.
Cuando termines de trabajar, avísanos para que podamos activarlo nuevamente.
Hay casos en los que por la recurrencia o severidad del problema ya no podremos activar tu web. En momentos como ese, te pediremos que cambies a un paquete más grande.
🛠️ Solución 2: cambia a un paquete más grande
🔝 Si no hay nada por optimizar de acuerdo a las recomendaciones que te enviamos, entonces es hora de ampliar el plan a uno más potente.
💡 Ejemplos: si estás alojando en un plan de hosting individual "Hosting Starter", podrás actualizar a "Hosting Ilimitado". Si ya estás en el plan Hosting Ilimitado, la siguiente escala es Cloud Hosting. Y si tienes un plan de Hosting Reseller, entonces ve por uno más grande, o aisla la cuenta afectada en otro paquete similar o Cloud Hosting si el motivo es CPU/RAM.
¿Más dudas? Abre un ticket y te orientamos.
Sitio comprometido
Si notamos que tu sitio web fue comprometido en cuanto a su seguridad, lo suspenderemos preventivamente. Al suspenderlo, abriremos un ticket (ver tus tickets) y te enviaremos una notificación a tu email.
Muchas veces esto ocurre por no actualizar tu WordPress, theme y/o plugins, descuidos en cuanto a su programación, o por utilizar programas, funcionalidades o scripts web descargados desde Internet de dudosa procedencia.
Si te dejas estar y no detectamos el problema de forma proactiva, puede que recibamos una denuncia y también lo suspendamos por eso.
🛠️ Solución
Ve a cPanel y haz clic en el enlace de la cabecera para activar tu IP para que puedas navegar el sitio.
Luego, aplica TODAS las recomendaciones de las siguientes 2 guías en este orden:
- Cómo limpiar y prevenir un sitio web infectado.
- Cómo limpiar y prevenir un sitio de WordPress infectado usando nuestras herramientas.
Al finalizar, avísanos respondiendo el ticket que te abrimos para que podamos evaluar su reactivación.
Denuncia o abuso
Si recibimos una denuncia de un tercero acerca de que tu sitio web, por motivos de que está comprometido, está realizando actividad de spam, phishing, spoofing o cualquier actividad que comprometa la seguridad de sus navegantes, lo suspenderemos para su protección.
🛠️ Solución
La forma de resolverlo es la misma que si tu sitio fue comprometido.
Contenido ilegal o no permitido
En WNPower podrás alojar casi cualquier tipo de sitio, blog o ecommerce, pues somos súper abiertos, pero hay algunos contenidos que no están permitidos.
🛠️ Solución
Si esta es la razón por la cual tu sitio fue suspendido, sentimos contarte que ya no podremos continuar alojándote, y podrás descargar un backup para poder moverlo a otro servidor.
Si el error que ves en pantalla es diferente al que describimos en esta guía y dice "503 Service Unavailable" en ese caso, debes ver esta otra guía: Mi sitio da error "503 Service Unavailable" y no puedo acceder
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.