Mi certificado SSL no se genera o renueva

En WNPower te ofrecemos un certificado SSL incluido dentro de tu cuenta de hosting.

Este Certificado SSL se genera e instala automáticamente en tu cuenta de hosting dentro de las 24 horas posteriores a la delegación efectiva tu dominio a nuestros DNS y el mismo tiene una validez de 3 meses, renovándose automáticamente cerca de su siguiente vencimiento.

Tanto en su generación como en cada renovación siguiente, la entidad certificadora realiza una validación de tu dominio y si ocurriera algún error, es posible que veas un error similar al siguiente al ingresar a tu sitio web o al chequear el correo electrónico:

Otros mensajes de error que puedes observar, dependiendo del navegador que estés utilizando:

• Error de privacidad
• La conexión no es privada
• NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
• Certificado expirado
• Sitio no seguro
• Tu conexión con este sitio no es segura
• El certificado no es válido

Aquí te mencionamos las posibles causas por las cuales tu Certificado SSL no pueda ser generado o renovado correctamente:

Dominio vencido

Asegúrate que tu dominio no se encuentre vencido en tu registrador. Si así fuera, primero asegúrate que se encuentre activo y en plazo de vigencia. Puedes comprobar el estado de tu dominio con StatusDNS.

Dominio delegado o resolviendo a otro proveedor

Asegúrate que tu dominio apunta a tu servicio en WNPower. Si tu dominio resuelve a otro proveedor u otro servicio ajeno a WNPower, el certificado SSL dependerá de dicho proveedor ya que es donde ingresarás desde tu navegador.

Estás utilizando una CDN

Si estás utilizando una CDN (por ejemplo, Cloudflare), es posible que el certificado SSL no se pueda generar en tu hosting y dentro de tu panel de control veas un mensaje de error "No Valid Certificate" como el siguiente:

En este caso no debes preocuparte, ya que en este caso el certificado SSL es provisto por tu proveedor de CDN, por lo que tu sitio web será visible con el candado verde correctamente en tu navegador.

Tu dominio no se encuentra delegado correctamente

Para que tu certificado SSL se genere o renueve correctamente, es requisito que tu dominio se encuentre delegado correctamente a los DNS de tu servicio en WNPower.

Si estás utilizando tus propios servidores de nombre DNS (autodelegación), debes asegurarte que tus DNS se encuentran bien configurados.

La zona DNS de tu dominio tiene registros mal configurados

Para asegurar el buen funcionamiento de tu servicio, todos tus dominios deben estar delegados a los DNS de tu servicio en WNPower.

Sin embargo, debes asegurarte que los registros de tipo "SOA" y "NS" de todos tus dominios coincidan con los servidores DNS que utilizaste en su delegación y no los que configuraste en tu hosting reseller como nameservers propios.

Hemos creado este video para explicártelo paso a paso:

Algunos usuarios de Hosting Reseller al contratar su servicio configuran su servicio para utilizar sus propios DNS autodelegados, pero luego terminan optando por utilizar los DNS marca blanca de WNPower ya que es lo más recomendable.

Sin embargo, las cuentas que crearon bajo esta configuración personalizada, se crean con sus propios servidores DNS, causando que los registros DNS mencionados no coincidan con la actual delegación del dominio.

Por ejemplo, tu dominio se encuentra delegado a los servidores DNS de tu servicio en WNPower (utilizamos DNS ficticios para el ejemplo):

Sin embargo, la zona DNS de tu dominio está configurada para utilizar tus propios servidores DNS y no coinciden con los que realmente está delegado el dominio. Puedes ingresar a tu panel reseller WHM > DNS Zone Manager para chequearlo:

En ese caso, deberás corregir los valores indicados para que coincidan con los servidores DNS que realmente está utilizando tu dominio.

Ten cuidado al cambiar estos valores en la zona DNS de tu dominio. Evita ingresar espacios en blanco, letras en mayúsculas y como verás, tienen un punto al final que debes conservar.

Por último, aquí te dejamos algunas sugerencias extra para solucionar este inconveniente:

Verifica el estado de salud de tu dominio

Puedes utilizar StatusDNS para verificar el estado de tu dominio.

Para su correcto funcionamiento, todos los registros deberán aparecer en verde, incluyendo también el primero de ellos, "Delegación".

Si no estuviera en verde, deberás revisar los ítems anteriores de esta guía.

Intenta forzar la generación o renovación de tu certificado SSL

En esta guía te explicamos como Forzar la instalación o renovación del Certificado SSL incluido en tu Hosting.

En caso que no se pueda proceder, podrás ver los motivos del error en la columna derecha:

¡Esperamos que con estas recomendaciones puedas lograr corregir cualquier defecto de tu dominio y generar su Certificado SSL correctamente!