Mi sitio web no funciona

Si al ingresar tu sitio web no funciona, te dejamos algunos tips para poder orientarte de qué se trata.

Este artículo aplica a servicios de Hosting, Cloud VPS y Servidores Dedicados administrados por WNPower.

Empecemos...

Verifica tu conexión a Internet

Si venías navegando bien y luego de repente tu sitio web dejó de responder, podría tratarse de un problema en tu conexión a Internet.

• Verifica si tu conexión a Internet funciona y si puedes acceder a otros sitios web o servicios online que utilices desde donde no puedes acceder a tu site.
  
  
• Si solo fuese un problema de lentitud, puedes consultar este artículo.

Verifica el estado de tu dominio

Normalmente los dominios vencen una vez al año. Ten en cuenta verificar si tu dominio se venció. Si es así, ya no podrás seguir utilizando tu servicio de Hosting hasta que lo renueves.

Si registraste tu dominio con WNPower podrás chequear este dato desde tu área de cliente.

Si en cambio tu dominio fue registrado por otro proveedor, deberás consultarlo con el mismo, o utilizando esta herramienta gratuita si se trata de un dominio internacional como un .COM.

Si tu dominio fue expedido por tu país, deberás consultarlo en el sitio web oficial donde lo registraste. Por ejemplo, si tu dominio es argentino, podrás consultarlo en Nic Argentina.

¿El problema no está en el dominio? Sigamos.

Consulta nuestro Estado del Servicio

En WNPower contamos con un Service Status que actualiza al instante el estado de todos nuestros servicios.

Puedes consultarlo ingresando a https://status.wnpower.com/ y agregarlo a tus Favoritos. También podrás acceder descargando nuestra app mobile en tu smartphone junto con cientos de funciones más para tu Hosting.

Si existe algún problema generalizado que involucre tu servicio, podrás enterarte con información detallada por este medio sin necesidad de contactarnos.

Intenta navegar tu sitio desde otro dispositivo o ubicación

Si desde tu equipo o dispositivo no estás pudiendo acceder a tu sitio web, inténtalo desde otro usando otra red de Internet.

Por ejemplo, si venías navegando tu site desde tu laptop, prueba navegarlo desde tu smartphone con 4G (asegúrate de desconectarlo de tu red WIFI). Si puedes navegarlo, es casi seguro que la dirección IP de la conexión a Internet desde la cual no puedes acceder haya sido bloqueada por un falso positivo de seguridad...

La IP de tu conexión a Internet está bloqueada

Como te decíamos arriba, si puedes navegar normalmente desde otros dispositivos con diferentes conexiones a Internet, lo más probable es que el servidor haya bloqueado tu dirección IP de navegación. Esto es muy frecuente cuando estás realizando tareas de mantemimiento sobre tu sitio web, o ingresas mal sucesivamente una contraseña en un corto tiempo, por ejemplo, a tu panel de control.

Si tienes Hosting, Hosting Reseller o Cloud Hosting con WNPower, puedes desbloquear tu dirección IP tú mismo. Revisa esta otra guía.

La solución aquí es ingresar a https://ip.wnpower.com/ desde el dispositivo o equipo desde el cual no puedas acceder y reportarlo copiándo el resultado en un nuevo ticket de soporte.

Esperamos haberte podido ayudar con estos tips. Sino, ¡Contáctanos tan pronto como puedas!