Mi sitio web no funciona

Si al ingresar tu sitio web no funciona, te dejamos algunos tips para poder orientarte de qué se trata.

Este artículo aplica a servicios de Hosting, Cloud VPS y Servidores Dedicados administrados por WNPower.

Empecemos...

Verifica tu conexión a Internet

Si venías navegando bien y de repente tu sitio web dejó de responder, podría tratarse de un problema en tu conexión a Internet.

• Verifica si tu conexión a Internet funciona y si puedes acceder a otros sitios web o servicios online que utilices desde donde no puedes acceder a tu sitio.
• Puedes acceder a sitios como DownDetector para verificar si ocurriera un problema a nivel global.
• Si solo fuese un problema de lentitud, puedes consultar este artículo.

Verifica el estado de tu dominio

Normalmente los dominios vencen una vez al año. Ten en cuenta verificar si tu dominio se venció. Si es así, ya no podrás seguir utilizando tu servicio de Hosting hasta que lo renueves.

• Si registraste tu dominio con WNPower podrás chequear este dato desde tu Panel de Autogestión.
• Si en cambio tu dominio fue registrado por otro proveedor, deberás consultarlo con el mismo, o utilizando esta herramienta gratuita si se trata de un dominio internacional como un .COM.
• Si tu dominio fue expedido por tu país, deberás consultarlo en el sitio web oficial donde lo registraste. Por ejemplo, si tu dominio es argentino, podrás consultarlo en Nic Argentina.

Por último, puedes chequear que tu dominio esté correctamente delegado a tu servicio en WNPower con la herramienta StatusDNS. Todos los resultados deberían estar en verde para asegurar el correcto funcionamiento de tu dominio.

¿El problema no está en el dominio? Sigamos.

Consulta nuestro Estado del Servicio

En WNPower contamos con un Service Status que actualiza al instante el estado de todos nuestros servicios.

Puedes consultarlo ingresando a https://status.wnpower.com/ y agregarlo a tus Favoritos. También podrás acceder descargando nuestra app mobile en tu smartphone junto con cientos de funciones más para tu Hosting.

Si existe algún problema generalizado que involucre tu servicio, podrás enterarte con información detallada por este medio sin necesidad de contactarnos.

Intenta navegar tu sitio desde otro dispositivo o ubicación

Si desde tu equipo o dispositivo no estás pudiendo acceder a tu sitio web, inténtalo desde otro usando otra red de acceso a Internet.

Por ejemplo, si estabas navegando tu sitio desde tu laptop y dejó de funcionar, prueba accederlo desde tu smartphone con conexión por 4G (asegúrate de desconectarlo de tu red WiFi).

También puedes utilizar UpTrends Uptime Check que es una herramienta gratuita para chequear el acceso a tu sitio web desde más de 40 países en tiempo real.

La IP de tu conexión a Internet está bloqueada

Como te decíamos arriba, si puedes navegar normalmente desde otros dispositivos con diferentes conexiones a Internet, lo más probable es que el servidor haya bloqueado tu dirección IP de navegación. Esto es muy frecuente cuando estás realizando tareas de mantenimiento sobre tu sitio web, o ingresas mal sucesivamente una contraseña en un corto tiempo, por ejemplo, a tu panel de control.

Si tienes Hosting, Hosting Reseller o Cloud Hosting con WNPower, puedes desbloquear tu dirección IP tú mismo. Revisa esta otra guía.

La solución aquí es ingresar a https://ip.wnpower.com/ desde el dispositivo o equipo desde el cual no puedas acceder y reportarlo mediante un nuevo ticket de soporte.

Verifica el estado de tu servicio

Ingresa a tu Panel de Autogestión para verificar que tu servicio se encuentre activo y funcionando correctamente. Si estuviera suspendido podría ser por pago vencido u otra causa, por lo que podrías revisar las notificaciones o tickets abiertos.

También puedes ingresar al panel de control de tu hosting para verificar en él si hubiera algún mensaje u error a tener en cuenta.

Utiliza el centro de ayuda Help

Busca el detalle del error que tengas en nuestro centro de ayuda. Tenemos publicados más de mil artículos de ayuda y en permanente actualización, por lo que seguramente encuentres rápidamente la solución a casi cualquier inconveniente que tengas con tu sitio web.

¡Esperamos haberte podido ayudar con estos tips!