Mi certificado SSL no se genera o renueva

En WNPower te ofrecemos un certificado SSL incluido dentro de tu cuenta de hosting.

Este Certificado SSL se genera e instala automáticamente en tu cuenta de hosting dentro de las 24 horas posteriores a la delegación efectiva tu dominio a nuestros DNS y el mismo tiene una validez de 3 meses, renovándose automáticamente cerca de su siguiente vencimiento.

Tanto en su generación como en cada renovación siguiente, la entidad certificadora realiza una validación de tu dominio y si ocurriera algún error, es posible que veas un error similar al siguiente al ingresar a tu sitio web o al chequear el correo electrónico:

Otros mensajes de error que puedes observar, dependiendo del navegador que estés utilizando:

• Error de privacidad
• La conexión no es privada
• NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
• Certificado expirado
• Sitio no seguro
• Tu conexión con este sitio no es segura
• El certificado no es válido

A continuación de te detallamos las causas más comunes y luego las soluciones, para que puedas aplicarlas en tu dominio.

Causas más comunes

Estas son las posibles causas por las cuales tu Certificado SSL no pueda ser generado o renovado correctamente:

Dominio vencido

Asegúrate que tu dominio no se encuentre vencido en tu registrador. Si así fuera, primero asegúrate que se encuentre activo y en plazo de vigencia. Puedes comprobar el estado de tu dominio con la herramienta de Whois.

Dominio mal delegado (DNS incorrectos) o resolviendo a otro proveedor

Asegúrate que tu dominio apunta a tu servicio en WNPower. Si tu dominio resuelve a otro proveedor u otro servicio ajeno a WNPower, el certificado SSL dependerá de dicho proveedor ya que es donde ingresarás desde tu navegador. Puedes comprobar el estado de delegación de tu dominio con StatusDNS.

Para que tu certificado SSL se genere o renueve correctamente, es requisito que tu dominio se encuentre delegado correctamente a los DNS de tu servicio en WNPower.

Si estás utilizando tus propios servidores de nombre DNS (autodelegación), debes asegurarte que tus DNS se encuentran bien configurados.

Estás utilizando una CDN

Si estás utilizando una CDN (por ejemplo, Cloudflare), es posible que el certificado SSL no se pueda generar en tu hosting y dentro de tu panel de control veas un mensaje de error "No Valid Certificate" como el siguiente:

En este caso no debes preocuparte, ya que en este caso el certificado SSL es provisto por tu proveedor de CDN, por lo que tu sitio web será visible con el candado verde correctamente en tu navegador. En este caso, es posible que tengas este error: Error ERR_TOO_MANY_REDIRECTS si estás usando CloudFlare en tu Hosting.

Si eres reseller y la zona DNS de tu dominio tiene registros mal configurados

Si eres usuario de Hosting Reseller y lo has configurado para utilizar tus propios servidores de DNS autodelegados, debes asegurarte que los registros de tipo "SOA" y "NS" de todos tus dominios coincidan con los servidores DNS que utilizaste en el registrador de dominios.

Aquí te lo explicamos en detalle: Corregir los registros SOA y NS de la zona DNS de tus dominios.

Cómo solucionarlo

Aquí vamos con los pasos necesarios para que puedas solucionar la causa por la cual no se genera tu certificado SSL.

Verifica el estado de salud de tu dominio

Puedes utilizar StatusDNS para verificar el estado de delegación de tu dominio hacia WNPower.

Para su correcto funcionamiento, todos los registros deberán aparecer en verde, incluyendo también el primero de ellos, "Delegación".

En caso que detectes errores, puedes consultar todos los detalles de tu dominio en nuestra Herramienta de Whois.

Intenta forzar la generación o renovación de tu certificado SSL

En esta guía te explicamos como Forzar la instalación o renovación del Certificado SSL incluido en tu Hosting.

En caso que no se pueda proceder, podrás ver los motivos del error en la columna derecha:

Utiliza la herramienta de diagnóstico de Let's Debug

Let's Debug es una herramienta de diagnóstico que te ayudará a descubrir por qué no se puede emitir un certificado SSL para tu dominio.

Si con las sugerencias anteriores no has podido resolver tu problema, ingresa a https://letsdebug.net e ingresa tu nombre de dominio (sin "www") para poder analizar tu dominio en esa herramienta.

¡Esperamos que con estas recomendaciones puedas lograr corregir cualquier defecto de tu dominio y generar su Certificado SSL correctamente!