Tiendanube tiene una serie de correos automáticos que reciben tus clientes al realizar varias acciones dentro de tu tienda, como por ejemplo, realizar una compra, crear una cuenta, confirmación de pago, confirmación de envío, etc. Todos estos correos, por defecto, son enviados desde un correo genérico "hola@tiendanube.com".
Si deseas que todos estos correos sean enviados por una cuenta de e-mail de tu propio dominio, aquí te explicamos las acciones adicionales que debes realizar en tu Hosting Tiendanube para poder activar esta función.
Esta es la guía oficial de Tiendanube para que puedas hacerlo: ¿Cómo habilitar el envío de notificaciones a mis clientes desde mi email?
Deberás seguir todos los pasos de esa guía, y aquí te explicaremos lo que debes aplicar en tu hosting para cumplir con los requisitos de esa guía.
Ajustes necesarios en tu hosting
Estos pasos son necesarios para seguir paso a paso la guía oficial de Tiendanube.
Es necesario que cuentes con conocimientos medios o avanzados para aplicar estas configuraciones. Si no sabes como hacerlo, es preferible que mantengas el correo por defecto que ofrece Tiendanube para no poner en riesgo la funcionalidad del correo electrónico en tu Tienda.
Crear cuenta de correo electrónico
Crea una cuenta de e-mail destinada a los correos automáticos de tu Tiendanube, por ejemplo info@tutienda.com u hola@tutienda.com (reemplazando "tutienda.com" por tu propio dominio). Si aún no lo hiciste, aquí te explicamos Guía rápida para crear y configurar tu primer casilla de email.
Edita el registro SPF de tu dominio
Deberás editar la zona DNS de tu dominio, buscar el registro de tipo "TXT" que comience con el valor "v=spf1 ..." y dentro del contenido, agregar "include:amazonses.com" antes del "~all" final.
Antes:
Después (como debería quedar):
Configura un nuevo registro CNAME "inmail"
También deberás editar la zona DNS de tu dominio y si no existe, crear un registro de tipo "CNAME", que tenga el siguiente valor:
Nombre: inmail
Tipo: CNAME
Registro: inmail.tiendanube.net
Habiendo aplicado estos cambios, puedes continuar en la guía oficial de Tiendanube para aplicar estos cambios dentro de la configuración de tu tienda.
Recuerda que el servicio de Hosting Tiendanube posee soporte técnico comunitario, por lo que si tienes dudas acerca de esta implementación, deberás consultarlo directamente en la comunidad de usuarios.
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